ارسال مستقیم و تازه از نخلستان به سراسر کشور | تضمین اصالت و کیفیت
شیوه‌های ارسال، بسته‌بندی، پیگیری سفارش‌ها و ضوابط بازگشت خرمای دلدوست
فروشگاه خرمای دلدوست با هدف حفظ تازگی و سلامت فیزیکی محصول، سفارش‌ها را با روش‌های مطمئن ارسال می‌نماید:
هزینه حمل سفارش بر مبنای وزن مرسوله، تعرفه رسمی شرکت حمل‌ونقل و مقصد سفارش محاسبه شده و قبل از پرداخت، در برگه تسویه حساب به خریدار نمایش داده می‌شود. هیچ‌گونه هزینه مازاد یا غیرشفاف پس از ثبت سفارش دریافت نخواهد شد.
خرما کالایی فسادپذیر و حساس به رطوبت و فشار است؛ از این رو محصولات در کارتن‌های مقاوم، لفاف‌های بهداشتی محکم و ضربه‌گیرهای مخصوص قرار داده می‌شوند تا در مسیر حمل دچار له‌شدگی، نفوذ گردوغبار یا آسیب فیزیکی نگردند.
خریداران محترم موظفند در زمان دریافت بسته از مامور تحویل، سلامت ظاهری کارتن و عدم پارگی یا آسیب‌دیدگی آن را بررسی نمایند. در صورت مشاهده هرگونه ضربه‌دیدگی شدید یا نقص محموله، مراتب باید بلافاصله صورت‌جلسه شده یا به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
با توجه به ضوابط بهداشتی محصولات غذایی، مرجوعی کالا تنها در موارد ذیل امکان‌پذیر است:
پس از بررسی و تایید مراتب توسط تیم پشتیبانی دلدوست، ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری مبلغ سفارش به حساب خریدار عودت گردیده یا کالای جایگزین بدون هزینه اضافه مجدداً ارسال خواهد شد.
